よくある質問
Q&A
Q1.実店舗はありますか? A.西武新宿線・鷺ノ宮駅北口徒歩3分、鷺ノ宮調剤薬局の脇です。
Q2.営業時間と定休日はいつですか? A.お電話でのお問い合わせ受付は、月曜日から土曜日の9時~18時となっております。(なお、配達時など留守にしている場合は、留守番電話へメッセージを残していただくか、メールにてお問い合わせ下さい。)定休日は、基本的に日曜日は定休日となっております。なお、インターネットからのご注文やお問い合わせは、年中無休24時間承っております。(システムメンテナンス、不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。)営業時間外にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
Q3.インターネット以外の購入も可能ですか? A.インターネットによるご注文だけでなく、電話・FAXからでもご注文いただけます。勿論ご来店も大歓迎です。
Q4.海外からの注文も可能ですか? A.海外からのご注文も多数ございます。どうぞ、ご利用下さい。
Q5.海外への発送も可能ですか? A.申し訳ありませんが海外への発送は行っておりません。
Q6.注文のキャンセルは可能ですか? A.発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。発送準備に入っているか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。
Q7.夏場はクール便の方がいいですか? A.夏場(7~9月)についてはクール便のご利用をおすすめしております。クール便の冷蔵タイプでは3度を標準の温度とした温度管理システムで、鮮度を保ちます。ただし、315円の料金が発生いたします。宜しくお願いいたします。
Q8.1度の注文で複数の宛先に送付可能ですか? A.可能です。商品が複数の場合は、2箇所以上のお届け先をお選びいただけます。
Q9.複数の商品を同じ宛先に送る場合、送料はどうなりますか? A.同じ箱に同梱できる場合は、1件分の送料でお送りいたします。商品の大きさ、個数によっては別々の箱で送付させていただく場合がございます。その場合は送料を別々に頂いておりますのでご了承願います。
Q10.依頼主を連名で送ることはできますか? A.可能です。ご注文の際に、連名にして欲しい旨と連名にする方のお名前をご記入下さい。また、お届け先様を連名宛でお贈りすることも可能です。連名にする方のお名前をご記入ください。
Q11.できれば匿名で送りたいのですが、可能ですか? A.可能です。御依頼主様の名前のみ、またはニックネームなどでお送りすることも出来ます。匿名でお送りする場合は、依頼主は当店の名前を記入してお送りいたします。ただし、匿名でお送りした際に、先方様が受け取りを拒否される場合もございますが、当店では受け取りに関しての責任は負いかねますので、どうかご了承ください。
Q12.注文をいつまでにすれば発送希望の日に届けてもらえますか? A.3日前までにご注文いただければ、ご希望の日にちにお送りいたします。色合い・花材などの指定などある場合には、仕入れの状況によりご用意できない場合もございますので、1週間前までのご注文をおすすめいたします。当日、前日のご注文は、内容により対応できる場合もございますので、お電話にてご確認下さい。
Q13.会社名義で購入したいのですが、請求書の発行はできますか? A.発行いたします。請求書をご希望の場合は、請求書希望とお書き添えください。商品とは別途、郵送いたします。会社名義の場合は、お客様のお支払い」サイトに合せてお支払いをお願いしております。(この場合は料金は後払いでも大丈夫です)。 /></div>
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Q15.どのようにして発送するんですか? A.アレンジメントギフト(生花・プリザーブドフラワー)の場合は、お花が傷つかないように透明フィルムでラッピングをして箱に梱包してお送りいたします。花束ギフトの場合、薄紙で花束を包み、箱に梱包してお送りいたします。生花のアレンジメント・花束・プリザーブドフラワーのお手入れ法も梱包していますので、お届け先のお客様がお花にあまり詳しくない場合でもご安心下さい。また花束の場合は延命材(キープフラワー)もおつけしております。
Q16.メッセージカードは有料ですか? A.メッセージカード、立て札につきましては無料でお付けいたします。
Q17.手紙を一緒に送って欲しいのですが。 A.エリ花工房宛にご送付していただきますと、商品と一緒にお届け先様に発送させていただきます。配達日の3日前までにご送付願います。
Q18.開店・開業のお祝いにふさわしいお花はなんですか。 A.開店・開業の当日 開店準備の邪魔にならないようなお時間にお届けさせていただきます。AM10:00の開店でしたら、AM9:00頃、夜のオープンでしたらPM5:00頃など、また、開店の宣伝にもなりますので前日にお届けする場合もございます。配達日の3日前までにご送付願います。
Q19.スタンド花のお届け地域をお教え下さい。 A.東京都全域、千葉、埼玉、神奈川の一部となります。詳しくはお問い合わせください。
Q20.スタンド花の木札は、付けてもらえますか A.木札は、無料でお付けしています。文字やバランスを考えて、縦書き・横書き両方ご用意がございます。祝 開店、祝 開業といれて先様のご発展をお祝いします。先様のお名前だけでなくお贈り主様の企名・代表者のお名前をお入れしますのでPRとしても大変有効です。
Q21.お花が終わったスタンドは引き上げてもらえますか? A.配達地域にもよりますが、基本的には引き上げさせていただきます。
今までに配達したホール・ホテル
帝国ホテル
赤坂プリンスホテル
東京ミッドタウンザリッツカールトンホテル
第一ホテル
よみうりホール
日生劇場
イイノホール
九段会館
TOKYO FMホール
日本武道館
サントリーホール
青山劇場
NHKホール
C.C.Lemonホール
オーチャードホール
国立劇場
新宿コマ劇場
角筈区民ホール
サンシャイン劇場
東京芸術劇場
中野サンプラザ
パルコ劇場
東京国際フォーラム
六本木ヒルズ

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